IG 自動化與人工交接

符合Instagram專業帳號資格的品牌，想在官方權限範圍內管理發布、互動與人工接手。採用商業／創作者帳號；登入路線、管理權限與審核需求先核對。

• 工作台排程佇列、內容審核紀錄、官方API發布與失敗通知／人工補處理流程。
• 依平台規範評估留言觸發的私訊引導；可用方式、觸發條件與回覆限制先核實。
• 在使用者先發起對話的前提下，依核准FAQ與授權範圍評估私訊回覆。
• 人工接手的狀態、負責人與回覆界線；人工交接不表示AI可無限持續自動訊息。
• 同意範圍內的名單欄位整理、保存／刪除安排與交接紀錄。

不包含陌生開發私訊、無限群發、私人帳號爬取或繞過限制。外部帳號對話可能需適用Advanced Access及Meta審核；不保證核准或固定上線日。

• Instagram專業帳號包含商業／創作者。Instagram Login與Facebook Login的條件不同；前者不以綁定Facebook粉專為必要，後者需符合粉專關聯條件。
• 工作台排程與審核不是API原生預約能力；每種內容能否發布依目前官方支援、帳戶方案與授權核對。
• 留言私訊引導與一般對話回覆是不同權限／限制，不以一次留言視為無限訊息授權。
• 平台的回覆時窗、次數、觸發規則會影響流程；本提案不寫死未重新驗證的數值。
• 權限撤銷、令牌失效、限流或平台中斷時，按約定機制提示並由人工處理。

正式規格前再核對目前適用的Meta官方政策。官方文件參考 ↗

• 帳號類型、管理角色、登入路線與目前是否有官方應用；不要傳送token或密碼。
• 目前內容審核／發布方式、想觸發的留言情境、核准FAQ與人工接手人。
• 名單欄位、取得同意方式、資料保存安排與去識別對話樣本。
• 願意配合官方授權與審核；若條件不符，先確認可以交付的替代人工流程。

1. 01

   盤點與試樣

   先確認現有流程、帳戶資格、資料來源與權限，以去識別的樣本釐清可行範圍。

2. 02

   規格與報價

   寫清楚步驟、人工審核點、例外處理、角色權限、交付項目與工具費，再確認實施安排。

3. 03

   測試與交接

   按事前約定的正常／例外案例驗收，留下操作指南與已知限制；正式啟用前由客戶確認。

本段為實施提案流程，不增列既有固定價的交付承諾。各方向的工具、工時與驗收數量依書面規格確認。

• 客戶持有帳戶與帳單；優先使用官方授權和最小必要權限，不索取密碼。
• 敏感資料先分類，AI服務的資料使用方式、保存／刪除安排與可讀範圍，開始前由客戶確認。
• 對外發布、發訊息、寫回資料、刪檔、付款或改權限，須在規格中明確列出並另經同意。
• 不以私人帳號爬取、破解權限或繞過平台限制。API／AI、主機、第三方訂閱另計。
• 不保證平台審核核准、第三方不中斷、固定上線日或內容成效；稅額、服務時段與SLA未定事項由書面報價確認。

告訴我們目前帳號類型、想整理哪種詢問，以及發布／審核方式。